Le richieste di intervento sono classificate secondo il seguente schema:
Esigenze del singolo utente o delle strutture cui afferisce (Dipartimento, Azienda Agraria, Biblioteca ‘Goidanich’)
Urgenze e imprevisti: Situazioni in cui l’utente risulta bloccato, impossibilitato a svolgere il proprio lavoro
Le urgenze verranno gestite al più presto, compatibilmente con le attività in corso e la disponibilità del GDL
Pianificabili e schedulabili: Attività che possono essere svolte in tempi e modi da
concordare
Il richiedente sarà ricontattato al più presto per concordare tempi e modalità di intervento
Consulenze: Supporto in genere per servizi in essere o nuove esigenze, acquisto e manutenzione di hardware e software
Il richiedente sarà ricontattato per la valutazione delle esigenze